Документи, що регламентують порядок обслуговування.
Опис доступних послуг та ресурсів.

Взаємодія з громадськими організаціями, що займаються питаннями інклюзії, для отримання консультацій та підтримки.
Обмін досвідом з іншими бібліотеками, які мають успішні практики.

Забезпечення можливості для користувачів надавати відгуки та пропозиції.

Регулярний аналіз отриманої інформації та внесення відповідних змін.